«Ко мне какие претензии?». Появилась запись звонков из горящего ТЦ в Кемерово
Звонки в милицию
Телеграм-канал Mash опубликовал аудиозаписи звонков, поступавших из горящего торгового центра «Зимняя вишня» спасателям 112. Это звонки очевидцев и тех, кто был заперт в залах кинотеатров горящего здания: мольбы о помощи, слёзы, отчаянье, растерянность диспетчеров, пишет Life.
Из записей становится понятно, что службы спасения приехали не слишком оперативно. Люди звонят на протяжении долгого времени — говорят, что нет пожарных, не хватает машин скорой помощи.
Слушать звонки очень тяжело, потому что на фоне часто слышна паника, слезы и крики детей.
Очевидно, что сотрудники спасательной службы не понимали, как реагировать. Одни пытались успокаивать: «Службы выехали», «Ожидайте», «Всё будет хорошо», — другие откровенно хамили. «Ко мне какие претензии?», «Вы мешаете мне работать», — огрызались они.
Вот пример одного из диалогов, который просто выбивает из колеи теперь, когда мы знаем, насколько трагично все закончилось.
Звонит женщина. В трубке помехи. Слышно, что у нее сбито дыхание.
— Пожалуйста (задыхаясь).
— Cлужба 112, — чеканит девушка-оператор.
— Приезжайте за нами пожалуйста (неразборчиво)
— Едут в вам пожарные (раздраженно).
— Мы не можем выбр… почему нас сотрудники оставили?
— Едут в к вам пожарные, ко мне какие претензии?! (еще более раздраженно)
— Сколько еще будут ехать? (звонок прерывается)
В другом диалоге просят подождать «маленько»
— Оператор 112, — голос дувушки.
— Пожалуйста быстрее! — дрожащий мужской голос.
— Уже все службы на месте. Все службы на месте работают. Вы на каком этаже?
— 4 этаж. Второй зал, — говорит со сбитым дыханием.
— 4 этаж. Второй зал. Сейчас передадим все. Потерпите еще маленько.
Полную версию можно услышать здесь. Но мы бы не рекомендовали слушать эти записи. Это слишком больно. Больно от бессилия и понимания, в какой ужасной ситуации очутились люди.
Хронология событий
Mash
С крыши торгового центра не убрали снег. Он начал таять, вода попала на проводку одного из светильников над бассейном с поролоновыми кубиками. Произошло короткое замыкание. Автоматические выключатели, которые используются для защиты, не сработали, пишет Медуза.
Рассеиватель светильника начал плавиться, капли упали в бассейн. Наполнитель бассейна загорелся. В автоматической системе тушения не оказалось воды — идущий с улицы водопровод из-за морозов был перекрыт. Огонь быстро распространился из-за того, что вентиляцию не отключили.
Автоматическая система оповещения о пожаре в торговом центре не работала. Вручную оповещение сотрудник охраны не включил.
Через пять минут и четыре секунды после того, как загорелся поролон, все пути эвакуации были блокированы высокотоксичными продуктами горения. Пожарные приехали через семь минут после того, как получили сигнал о возгорании.
По оценке МЧС, если бы сработало оповещение и эвакуационные выходы были открыты, вывести людей из торгового центра удалось бы за две минуты 45 секунд.
