Стала известна лучшая авиакомпания США
В апреле этого года был опубликован рейтинг качества обслуживания девяти самых больших американских авиалиний. Анализ работы авиакомпаний показал, что они значительно улучшили свои показатели в сравнении с прошлым годом. Более того, полученные результаты стали лучшими за последние 29 лет.
При составлении рейтинга авиакомпании оценивали по четырем факторам: прибытие самолетов по расписанию, количество пропавшего или отосланного не по адресу багажа, высадка пассажиров в связи с продажей лишних билетов на рейс и количество жалоб.
Больше очков в сравнении с прошлым годом набрали шесть авиалиний: Delta, Hawaiian, JetBlue, Southwest, Spirit и United. Больше всего улучшений обнаружено у компании Spirit.
Три остальные — Alaska, American и Frontier — набрали немного меньшее количество очков, чем в прошлом году.
Самое больше улучшение состоит в уменьшенном количестве жалоб, направленных в Министерство транспорта США — их стало меньше на 23%. Число высаженных пассажиров из-за переполненности самолета уменьшилось в два раза.
Первое место среди девятки заняла Delta. Данная авиакомпания является самой крупной в США по трем критериям: размер флота, объем авиаперевозок и количество пунктов назначения. Её маршрутная сеть охватывает страны Северной Америки, Австралии, Южной Америки, Европы, Азии, Африки, Ближнего Востока и Карибского бассейна. Таким образом, данная авиакомпания — единственная, которая охватывает все континенты мира, кроме Антарктиды.
На втором месте оказалась JetBlue. Бюджетный авиаперевозчик в основном совершает рейсы в Соединенных Штатах, Карибском бассейне и Мексике, а также на Багамских островах и Бермудских островах.
Третье место досталось авиакомпании Southwest. Созданная в 1971 году компания Southwest Airlines является крупнейшим лоу-костером в США и мире по количеству перевезенных пассажиров. Во флоте компании 746 самолетов Boeing 737 различных модификаций, на которых в день совершается порядка 4000 полетов.
Далее в рейтинге следуют Alaska, Hawaiian, United, Spirit, American и Frontier.
В предыдущие годы несколько раз подряд лидерами становились Alaska Airlines и Southwest Airlines. Вот как выглядел список лучших авиакомпаний 2018 года:
- Alaska Airlines (775 баллов)
- Delta Air Lines (767 баллов)
- Air Canada (734 баллов)
- American Airlines (729 баллов)
- United Airlines (708 баллов)
- Southwest Airlines (818 баллов)
- JetBlue (812 баллов)
- WestJet (747 баллов)
- Allegiant (725 баллов)
- Frontier Airlines (693 баллов)